Lyra Casino inloggning: så kommer du tillbaka

Efter den här sidan loggar du in på ditt konto hos Lyra Casino, licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 842Li9104.

Inloggning Skapa konto

Hjälp dygnet runt
Livechatt, telefon och e-post, dygnet runt.
256-bit TLS-kryptering
Uppkopplingen krypteras med 256-bit TLS.
Verifiering före första spelet
Verifieringen kan ta sextiofyra timmar.

Stegvis väg

Lyra Casino: steg för steg in på kontot

Efter stegen vet du att sidan är rätt, att din inloggning stämmer och vad som väntar.

Varför landar jag i registreringen?
Öppna sajten i datorns webbläsare eller i mobilens, eftersom det inte finns någon app att installera. Leta efter knappen Logga in, som finns på den övre delen av sidan. Klicka på den, och ett formulär för inloggning öppnas. Vanligt misstag: att trycka på Registrera, vilket skapar ett nytt konto och bryter mot regeln om ett konto per person.
Från vardagsadress till registrerad
Fyll i den e-postadress eller det användarnamn du angav när du registrerade dig. Vanligt är att man skriver in en adress man använder i vardagen men inte den man registrerade med. Glömt lösenordet? En länk för återställning skickas till just den e-postadress du registrerade, så det är den du ska öppna.
Lyra Casino väntar på din kontroll
Skicka in inloggningen och vänta på att kontot öppnas. Din identitet kontrolleras vid registreringen, med BankID eller dokument, och det är innan första spelet. Ett typiskt fel är att logga in om och om igen i tron att något är trasigt. Det hjälper inte. Dröjer det längre än så, skriv till [email protected].
Från startsidan till kassan
Titta på saldot och spelhistoriken först, så ser du vad som redan finns på kontot. Bland gränserna hittar du de spelgränser du satt upp. Ett vanligt misstag är att leta efter ett erbjudande på startsidan. Du väljer det i kassan när du gör en insättning. Sitter du vid en delad dator loggar du ut innan du går därifrån.

Nekad åtkomst

Varför släpper inte sidan in mig?

Den vanligaste oron är att kontot är borta, men oftast räcker det med en enkel kontroll.

Gammal adress i registreringen

Kontrollera om din e-postadress fortfarande fungerar och vilken adress du angav vid registreringen. Lösenordsåterställningen skickas till just den adressen, så om brevlådan är nedlagd eller ingen längre läses, når länken dig aldrig. Du märker det när inget mejl kommer fram, även i skräpposten.

Sök efter mejl från Lyra Casino i skräppost och andra mappar.
Tänk på att en äldre adress kan vara den som ligger kvar i kontot.
Skriv till supporten via chatten först när inget mejl kommer fram.

Efter ett lösenordsbyte

Minns när du senast bytte lösenord, eftersom den senaste ändringen är den som gäller. Ser du felmeddelandet trots rätt användarnamn, har lösenordet troligen ändrats eller glömts. Återställningslänken i mejlet är den säkra vägen tillbaka, och på delade datorer loggar du ut när du är klar.

Öppna inloggningssidan via knappen Logga in på startsidan.
Begär en återställningslänk till din registrerade e-postadress och öppna den från samma enhet.
Kontakta supporten via chatten om länken inte fungerar eller om du inte får något mejl.

Förr rätt, nu fel uppgift

Gå igenom mejlen från tiden då du registrerade dig och hitta den adress eller det användarnamn du angav. Ett konto som varit oanvänt länge är lätt att glömma bort, och då blir fel uppgift den vanligaste orsaken. Felet syns tydligast när sidan avvisar en uppgift som du är säker på att du angav.

Kontrollera att du är på Lyra Casino AB:s sida, där licensen från Spelinspektionen är 842Li9104.
Gå in via knappen Logga in och skriv din e-postadress eller ditt användarnamn.
Ring eller chatta med supporten om ingen inloggning fungerar trots rätt uppgifter.

Lyra Casino telefon

Fungerar kontot likadant i telefonens webbläsare?

Läs detta när du vill logga in från telefonen på väg hem eller utanför hemmet.

Måste jag registrera mig på nytt?

Öppna Lyra Casino i telefonens webbläsare och fortsätt med samma konto som på datorn. Sidan i mobilen är inte en egen version med egna konton, utan samma konto som du skapade vid registreringen. Lyra Casino finns bara i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns något program att installera. Ett mobilkonto behöver du därför aldrig skapa, oavsett vilken telefon du använder.

Från utloggad till inloggad i ny flik

Ladda om sidan om den inte öppnas, och stäng fliken helt om den fortfarande fastnar. Byt sedan nätverk, till exempel från mobilnätet till wifi, eftersom en svag uppkoppling kan bryta sidan mitt i inloggningen. Loggas du ut direkt efter att du loggat in öppnar du sidan i en ny flik och försöker igen. Hjälper inte det kan du skriva till [email protected] eller ringa +46 21 340 3950.

Två steg in

Gäst på morgonen, spelare på kvällen

Registreringen tar en stund, och först därefter väljer du välkomsterbjudandet när du gör din första insättning i kassan.

För nya spelare

Matchen på 127 procent

127% Maximalt 1 530 kr + 59 gratis snurr

Välj erbjudandet i kassan vid insättningen: 127 % upp till 1 530 kr. Omsättningen är 34x, giltig i 36 dagar, minsta insättning 18 kr.

Använd bonus

18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och ta pauser.

Två skyddslager

Håll lösenordet för dig själv

Vi på Lyra Casino visar öppet vem som står bakom sidan och hur kontot skyddas.

Lyra Casino AB under licens 842Li9104

Kontrollera licensen först. Lyra Casino AB, med organisationsnummer 128800-9574, har licens från Spelinspektionen under licensnumret 842Li9104. Bolaget har sitt säte på Kungsgatan i Göteborg och har drivit verksamheten sedan 2016. Trafiken mellan din enhet och sidan krypteras med 256-bit TLS, och sidan granskas av QUINEL och SIQ. Jämför uppgifterna med de du ser här innan du går vidare, och hör av dig till kundtjänst om något inte stämmer.

Från delad skärm till utloggad sida

Dela aldrig ditt lösenord med någon, och lita inte på den som ringer och säger sig vara från Lyra Casino. Lyra Casino ber aldrig om lösenordet, varken i chatten, per telefon eller via e-post. Använder du en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar och stänga webbläsaren. Misstänker du att någon annan känner till lösenordet byter du det i ditt konto direkt.

Rätt kanal direkt

Lyra Casino hjälper dig när inloggningen strular

Kontakta supporten när inloggningen fortfarande nekar dig efter att du gått igenom stegen ovan. Support finns dygnet runt via chatt, telefon på +46 21 340 3950 och e-post till [email protected]. Ring om du vill prata direkt, och skriv när du behöver god tid att beskriva ärendet.

Lyra Casino chatten

Starta chatten när du vill ha svar direkt och kan vara kvar vid enheten. Ha din e-postadress eller användarnamn till hands, tillsammans med vad felmeddelandet säger och när problemet började. Du behöver aldrig lämna ditt lösenord till supporten.

Mejl för omfattande ärenden

Välj e-post när ärendet är omfattande eller kräver en skriftlig beskrivning. Ha med den e-postadress eller det användarnamn du försökt med, datum då felet först märktes och de felmeddelanden du sett. Ange också vilken enhet och webbläsare du använde.

När verifieringen väntar

Samla e-postadressen eller användarnamnet du registrerade med, och notera om du bytt lösenord nyligen. Väntar kontot på verifiering, som kan ta upp till 64 timmar, behöver du ha fotolegitimation eller adressbekräftelse redo.

Lyra Casino-kontot från inloggning till utbetalning

Här reder vi ut hur samma konto fungerar i dator och mobil, hur verifieringen går till och hur inloggningen hänger ihop med utbetalningarna.

Lyra Casino: inloggningen gäller per webbläsare

Öppna Lyra Casino i webbläsaren på datorn eller mobilen och tryck sedan på knappen Logga in. Kontot är detsamma på båda enheterna, så uppgifterna från registreringen fungerar överallt. I mobilen finns inget att installera, eftersom allt körs i mobilens webbläsare. Skillnaden syns främst i layouten. På datorn ligger spelen, saldot och menyerna bredvid varandra, medan mobilen visar ett fält i taget som du bläddrar igenom med fingret. Många växlar under dagen, till exempel genom att kolla saldot på jobbdatorn och spela från soffan på kvällen. Inloggningen gäller dock bara för den webbläsare där du loggade in. Byter du till en annan enhet får du därför logga in där också, även om kontot är detsamma.

Tillbaka in på kontot via länken i e-posten

Börja med att trycka på knappen Logga in och välj att återställa lösenordet. Lyra Casino skickar då en länk till e-postadressen som kontot registrerades med, så kontrollera rätt inkorg och även skräppostmappen. Öppna länken på den enhet du tänkt använda och följ anvisningarna där. Har du tappat åtkomst till adressen behöver du i stället kontakta supporten. Verifieringen är något annat och gjordes redan vid registreringen, med BankID eller med giltig fotolegitimation och adressbekräftelse. Den kontrollen måste vara klar före första spelet. Skickar du in dokument i efterhand kan granskningen ta 64 timmar, så planera med det i tankarna innan du väntar på besked.

Logga in igen utan att gissa vad som hände

Kontrollera om sidan var inaktiv en stund, för då kan inloggningen ha avslutats automatiskt. Om du delar dator med någon annan är det en annan förklaring, eftersom den personen kan ha loggat ut dig eller stängt fönstret. Logga alltid ut när du lämnar en delad enhet, och stäng webbläsarfönstret efteråt. Testa sedan att logga in igen med samma uppgifter. Lyckas det inte, eller om du inte längre kan återställa lösenordet, kontakta supporten. Skriv till [email protected], ring +46 21 340 3950 eller använd livechatten. Misstänker du att någon annan har kommit in på ditt konto ska du ta kontakt direkt och be supporten kontrollera kontot.

Vilka uppgifter behöver jag ha klara?

Kontrollera e-postadressen du registrerade med innan du försöker logga in, för den fungerar både som inloggningsuppgift och som mottagare av återställningslänken. Kolla adressen i din egen inkorg så att du inte råkar stava fel. Har du registrerat ett användarnamn i stället gäller samma försiktighet för det. Byt lösenord direkt om du tror att någon känner till det, och välj ett du inte använder någon annanstans. Ett bra knep är att spara det i en lösenordshanterare, så slipper du gissa vid nästa tillfälle. Lyra Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten, per telefon eller i e-post, så svara inte på en sådan förfrågan. Bakom sidan står Lyra Casino AB, som har licens från Spelinspektionen med licensnummer 842Li9104.

18 minuter eller 51 timmar, beroende på metod

Uttag begärs inifrån kontot, så inloggningen är första steget innan några pengar kan betalas ut. Lägsta uttag är 51 kr och högsta 55 300 kr, så kontrollera beloppet innan du skickar iväg begäran. Tiderna skiljer sig åt mellan metoderna. Lyra Casino anger 18 minuter för utbetalningen, men kortutbetalningar tar 51 timmar, så planera efter den längre tiden om du behöver pengarna snabbt. Kan du inte logga in när en utbetalning väntar ska du kontakta supporten i stället för att öppna ett nytt konto, eftersom dubbletter stängs utan dröjsmål. Ange då vilket konto ärendet gäller.

Varför släpper inte inloggningen in mig?

Oron att felet är allvarligt, fast en liten detalj ofta ligger bakom det.

Starta chatt

Behöver jag skicka in dokument för att komma in på kontot?

Kontrollera först om du registrerade dig med BankID, för då är din identitet redan styrkt. Har du inte gjort det får du styrka den med en giltig fotolegitimation och en adressbekräftelse. Kontrollen görs innan ditt första spel, och den kan ta 64 timmar. Därför är det bra att skicka in dokumenten direkt, så slipper du vänta på att spelen öppnas.

Kan jag spela direkt när jag har loggat in?

Själva inloggningen väntar inte på något. Det som kan hålla tillbaka dig är verifieringen, eftersom din identitet ska vara kontrollerad innan du spelar första gången. Har du redan gjort den går du rakt in i spelen efter att du loggat in. Väntar du fortfarande på besked är det verifieringen supporten kan svara på, inte lösenordet.

Kan jag lita på att Lyra Casino är licensierat?

Lyra Casino AB har licens från Spelinspektionen, och licensnumret är 842Li9104. Jämför de uppgifterna med det som står på sajten innan du registrerar dig. Det bolag som står bakom sajten heter Lyra Casino AB, och det är namnet att jämföra med. Bolaget har adress på Kungsgatan i Göteborg med organisationsnumret 128800-9574 (Sverige), och verksamheten har funnits sedan 2016. Har du frågor om licensen kan du skriva till [email protected].

Behöver jag något särskilt för att logga in från utlandet?

Börja med att kontrollera uppgifterna, för de är desamma oavsett var du befinner dig. Använd samma e-postadress eller användarnamn som vid registreringen och öppna sajten i en vanlig webbläsare. Lyra Casino kan inte lova hur tjänsten fungerar i varje land, så om inloggningen inte fungerar utomlands är det värt att fråga supporten direkt. Be dem om hjälp med din inloggning, så slipper du gissa.

Kan jag byta lösenord när jag redan är inloggad?

Ja, när du är inloggad kan du byta lösenord direkt från kontot, utan omväg via återställningen. Byt det om du misstänker att någon annan känner till det eller om du har använt en delad dator. Ett lösenord som bara används här gör att ett läckt lösenord från en annan tjänst inte öppnar kontot.

Varför kommer inte mejlet för återställning fram?

Länken skickas bara till den e-postadress du angav vid registreringen, så börja där. Titta i skräppostmappen och sök på avsändaren innan du drar slutsatsen att mejlet uteblivit. Stavar du adressen annorlunda än vid registreringen når mejlet aldrig fram, så kontrollera stavningen. Hittar du ingenting, skriv till [email protected] eller ring +46 21 340 3950 så att supporten kan kolla upp det.